Plus qu'un centre d'appels, un établissement de relation client…


Lancé en 2004, Serena Tls a grossi en développant sans-cesse des prestations associées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, une prestation en Gestion de souscription, un groupement Stratégie & conseil et un organisme de formation. Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour le management et la valorisation de leurs organisations dédiées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels pour les abonnements par jour sont réceptionnés ou contactés par nos équipes. Tous nos collaborateurs sont sur Bordeaux et sont sous Contrats à durée indéterminée. Fort d'un savoir faire reconnu en qualité de vendeur, ou encore débutant, nous saurons vous accompagner afin d'obtenir vos objectifs, avec un enseignement efficace en vente par téléphone ainsi qu'un vrai suivi de chaque jour.

La rentabilité et les conditions de travail sont aussi meilleures. Nous vous invitons au dire à vos confrères en leur montrant les atouts de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls. Vous êtes pris en charge par une petite équipe specialisée à l'appel qui n'administre qu'un nombre restreint de clients pour éviter les attentes et le temps perdu. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge directe de vos clients.

Avec le télésecrétariat, des outils de communications réactifs sont adéquats à toutes les situations possibles. Parmi nos opérations, nous nous occupons de filtrer et faire passer, sur un autre téléphone, les appels urgents.

Serena Tlsa une stratégique à présent rodé, afin d'établir un téléscrétariat pour toute forme de société.

Serena Tls assure un niveau de qualification remarquable et instantané pour la gestion de votre clientèle.