1Vous possédez un agenda interactif avec accès par internet. Comment Serena TLS peut y accéder ?
Il suffit de nous communiquer le lien URL de votre agenda numérique, un identifiant et mot de passe, ainsi nous pourrons nous connecter à votre planning et fixer les rendez-vous.
2Vous n'avez pas d'agenda, Serena TLS peut me fournir un agenda partagé permettant l'interactivité entre vos secrétaires Serena et mon service ?
L’agenda interactif vous permet de gérer vos rendez-vous et constitue une
interface performante entre vous et votre assistante.
Grâce à cette interface, recevez en temps réel le contenu de vos messages et
envoyez les consignes à votre secrétariat.
Nous travaillons avec des partenaires, éditeurs de logicels et pouvons vous orienter afin de vous attribuer une agenda en ligne permettant la prise de rdv par internet.
3Comment les appels peuvent être pris par un service extérieur ?
En transférant vos appels vers notre plateforme téléphonique, nous répondons au nom de votre cabinet/centre en votre lieu et place, c'est comme si on est au sein de votre établissement.
4Comment fonctionne le renvoi de mes appels téléphoniques ?
Les appels sont renvoyés selon 3 types de transfert, depuis le standard téléphonique et/ou de votre portable.
5 Selon quelles conditions je peux transférer mes appels ?
le renvoi s'effectue selon 3 modes :
- Transfert permanent : vous composez un code sur votre poste téléphonique et un numéro de transfert que nous vous attribuons, les appels ne sonneront plus sur votre téléphone.
- Transfert ponctuel : même manipulation d'activation et de désactivation, vous décidez à quel moment transférer vos appels.
- Transfert en débordement : vous contactez votre opérateur pour faire la manipulation sur votre ligne, choisissez au bout de combien de sonneries les appels doivent être débordés.
6 Suis-je obligé de transférer mes appels pendant les heures d’ouverture du télé-secrétariat ?
Absolument pas, vous êtes libre de transférer quand bon vous semble.
7Comment adhérer au service de Télé-Secrétariat ?
Le service de Télé-secrétariat est opérationnel sous 48h, il vous suffit de nous contacter. Ce service est sans engagement, par ailleurs vous payez que ce que vous consommez. Service très souple et réactif.
