Accueil par téléphone.


Une véritable compétence spécialisée dans la validation d'abonnement afin d'accueillir, retenir, écouter vos prospects, en vue de valider et accompagner vos nouveaux abonnés. Serena Tls est une entreprise qui investit aussi dans une démarche en Ressources Humaines qui associe qualification, efficacité et valeurs morales. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Vous travaillerez au sein de nos services vendeurs, afin de vendre des journaux, des magazines techniques par téléphone, à un public ciblé de personnes privés et de professionnels.

Serena Tls : c'est une petite équipe de spécialistes du secrétariat à distance qui répond à vos attentes et qui vous assure un degré de qualification extraordinaire. Pour assurer une qualité de service parfait, nos groupes ne gèrent qu'un nombre restreint de sociétés clientes pour éviter les encombrements et perte de temps. L'externalisation du secrétariat téléphonique vous donne la possibilité d'accroître la quantité d'appels entrant gérés. Vous êtes pris en charge par une équipe fixée à l'appel qui ne gère qu'un nombre limité de clients pour éviter les encombrements et le temps perdu.

Avec le télésecrétariat, des outils de communications réactifs sont adéquats à toutes les situations.

Serena Tlsa une stratégique maintenant bien rodé, afin d'établir une permanence téléphonique pour n'importe quelle enterprise. Il n'y a ainsi plus de bug, pas de déploiement complexe et de nombreuses sauvegardes pour vérifier à tout moment le processus des journées.

Serena Tls suggère différentes grilles tarifaires selon vos besoins. La sous-traitance de l'accueil téléphonique vous donnera la possibilité d‘augmenter le nombre de vos visitess. Nous réalisons aussi les récapitulatifs de vos rendez-vous, déployons un système de management de vos messages et sommes capable de transférer des instructions particulières à vos clients si nécessaire, ou encore vous notifier de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.