Nos services de secrétariat téléphonique


Créé en 2004, Serena Tls a grandi en développant sans-cesse des offres associées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, un service en Commercialisation d'abonnement, un pôle Stratégie & conseil ainsi qu'un organisme de formation. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs stratégie d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Régionale et responsable de la Presse Rurale en France. Vous travaillerez dans des nos équipes de commerciaux, afin de commercialiser de la presse, des magazines au téléphone, auprès d'un public ciblé de personnes privés et pros.

La sous-traitance du secrétariat à distance vous permet d'accroître la quantité d'appels entrant gérés. Serena Tls maîtrise les procédures et équipements indispensables en vue de gérer les appels de prospections. Il n'y a ainsi plus de problème, pas de déploiement compliquée et beaucoup de sauvegardes en vue de contrôler en temps réel sur le déroulement des journées.

Le groupe Serena Tls répond aux coups de téléphone de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Abonnements, établit un dispositif de gestion de vos messages, pourra diffuser des consignes aux clients, ou même vous notifier l'arrivée des clients en pièce d'attente.

Les communications entre Serena Tls et ses clients se font par un intermédiaire en charge de votre entreprise et ne sont pas facturés.

En plus du secrétariat à distance, nous mettons à votre disposition un accès sur internet.