Serena Tls, la relation client orientée relation abonné


Nous avons décidé de nous spécialiser autour de la Relation Abonné pour tous secteurs d'activité ayant une stratégie commerçante sous la forme de souscription : Presse, Energie, Télécommunication, Club Sportif, Informatique… Serena Tls est une société qui investit aussi dans une démarche en Ressources Humaines qui fusionne qualification, efficacité et éthique. Tous nos associés sont basés à Bordeaux et sont sous Contrats à durée indéterminée. Fort d'un savoir faire reconnu en qualité de vendeur (au téléphone, sédentaire ou itinérant), ou encore débutant, nous pourrons vous accompagner afin d'atteindre vos objectifs, avec un enseignement efficace en vente par téléphone ainsi qu'un véritable accompagnement au jour le jour.

Serena Tls maîtrise les procédures et équipements indispensables pour gérer les appels commerciaux. Notre expérience du secteur vous assure un traitement de l'information adaptée. Nos équipes maîtrisent les démarches et les équipements indispensables au déroulement des appels.

Serena Tlsdispose d'une stratégique à présent bien rodé, afin d'établir un téléscrétariat pour n'importe quelle société. Il n'y a ainsi plus de bug, pas de déploiement compliquée et beaucoup de sauvegardes en vue de contrôler à tout moment le processus des journées. Votre compte est rattaché à un groupe spécifique pour la permanence téléphonique, dont le nombre de personnes à administrer est réduit pour éviter les encombrements. Les coups de téléphone entre Serena Tls et ses clients se réalisent par l'intermédiaire d'un interlocuteur responsable de votre service et ne sont pas facturés.

Serena Tls, professionnel en télésecrétariat, vous soulage du travail improductif pour améliorer les performances de votre activité.

Nous réalisons aussi les récapitulatifs de vos rendez-vous, déployons un système de gestion de vos messages et sommes à même de relayer des recommandations spécifiques à vos clients si besoin, ou même vous informer de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.