Plus qu'un centre d'appels, un centre de relation client…


Créé en 2004, Serena Tls a grandi en développant sans-cesse des prestations associées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, une prestation en Commercialisation de souscription, un groupement Stratégie & conseil ainsi qu'un organisme de formation. Plus de 50 entreprises font confiance à Serena Tls pour l'organisation et l'optimisation de leurs entreprises consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 coups de téléphones d'abonnés chaque jour sont réceptionnés ou contactés par nos équipes. Serena Tls est une société qui investit également dans une politique en Ressources Humaines qui allie qualification, performance et valeurs morales.

L'externalisation du secrétariat à distance vous donne la possibilité d'accroître le nombre d'appels entrant gérés.

Avec le secrétariat à distance, des moyens de communications réactifs sont adaptés à toutes les conjonctures. Au sein de nos opérations, nous nous chargeons de filtrer et transmettre, sur une autre ligne, les appels urgents.

Serena Tlsdispose d'une stratégique à présent mise en place, pour établir une permanence téléphonique pour toute forme de société. Il n'y a donc plus de bug, pas de déploiement compliquée et beaucoup de sauvegardes pour contrôler à chaque instant la démarche des journées.

Serena Tls garantit un degré de compétence extraordinaire et instantané pour la gestion de votre clientèle.

Serena Tls suggère différentes solutions tarifaires en fonction de vos besoins. La sous-traitance de l'accueil téléphonique vous donnera la possibilité d‘augmenter le nombre de vos consultations.