Serena Tls, la relation client tournée abonnement


Plus de 50 entreprises font confiance à Serena Tls pour la gestion et la valorisation de leurs organisations consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels d'abonnés chaque jour sont réceptionnés ou contactés par nos opéraeurs.

Serena Tls : c'est une petite équipe d'experts du secrétariat à distance qui répond à vos besoins et qui vous garantit un degré de compétence exceptionnel. Nous vous recommandons d'en informer vos collaborateurs en leur montrant les avantages de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls. Serena Tls maîtrise les démarches et accessoires nécessaires afin de gérer les appels de prospections. Il n'y a donc plus de bug, pas de mise en place compliquée et beaucoup de sauvegardes afin d'avoir le contrôle en temps réel sur la démarche des journées. Vous êtes pris en charge par une équipe specialisée à l'appel qui n'administre qu'un nombre limité de clients afin d'éviter les attentes et le temps perdu.

A l'aide de la messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de contacter vos clients à la demande, l'envoi des informations par fax, courrier électronique ou Texto, le choix de bouger ou enregistrer un rendez-vous clients en un clic et bien d'autres choses encore, vous gagnerez énormément de ce temps qui vous est particulièrement précieux. Le groupe Serena Tls répond aux coups de téléphone de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Abonnements, établit un dispositif de gestion de vos commentaires, pourra transmettre des consignes aux clients, ou encore vous informer de l'arrivée des clients en salle d'attente. Le télésecrétariat de Serena Tls vous offre un accueil professionnel et constant à votre nom toute la semaine de 8 h à 20h et le weed-end de 8 h à 12h. Au sein de nos opérations, nous nous occupons de filtrer et transmettre, sur une autre ligne, les coups de téléphone urgents.

Serena Tls, professionnel en secrétariat téléphonique, vous soulage du travail non productif pour améliorer les performances de votre activité.

Nous réalisons également les historiques de vos rendez-vous, déployons un système de gestion de vos messages et sommes capable de relayer des consignes spécifiques à vos clients si besoin, ou encore vous notifier de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.