Plus qu'un call center, un établissement de relation client…


Lancé en 2004, Serena Tls a grandi en développant sans-cesse des prestations liées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un call center, une prestation en Gestion d'abonnement, un groupement Stratégie et conseil ainsi qu'un organisme de formation. Serena Tls est une société qui investit aussi dans une démarche en Ressources Humaines qui fusionne compétence, efficacité et éthique.

Serena Tls : c'est une équipe d'experts du secrétariat à distance qui répond à vos attentes et qui vous assure un niveau de compétence exceptionnel. Vous êtes pris en charge par une petite équipe specialisée à l'appel qui ne gère qu'un nombre restreint de clients pour éviter les encombrements et le temps perdu.

Le secrétariat téléphonique de Serena Tls vous permet un accueil professionnel et constant en votre nom du lundi au vendredi de 8h du matin à 8h du soir et le samedi de 8 heures à midi. Au sein de nos actions, nous nous chargeons de filtrer et transmettre, sur une autre ligne, les coups de téléphone impératifs.

Serena Tlsdispose d'une stratégique à présent parfaitement rodé, pour établir une permanence téléphonique pour n'importe quelle enterprise. Il n'y a donc plus de bug, pas de mise en place complexe et plusieurs sauvegardes en vue de vérifier à chaque instant le processus des journées. Les coups de téléphone entre Serena Tls et ses clients se réalisent par l'intermédiaire d'un interlocuteur responsable de votre entreprise et ne sont pas facturés.

Serena Tls suggère différentes grilles tarifaires en fonction de vos besoins. La sous-traitance de l'accueil téléphonique vous permettra d‘augmenter le nombre de vos visitess. Nous réalisons aussi les historiques de vos rendez-vous, déployons un dispositif de management de vos messages et sommes à même de transférer des instructions particulières à vos clients si besoin, ou même vous informer de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.