Plus qu'un centre d'appels, un établissement de relation client…


Nous avons fait le choix de nous spécialiser sur la Relation Abonné pour tous domaines d'activité ayant une méthode commerciale sous la forme d'abonnement : Presse, Energie, Télécom, Groupe Sportif, Electronique… Tous nos collaborateurs sont sur Bordeaux et sont sous Cdi. Vous travaillerez dans des nos équipes de commerciaux, afin de commercialiser des médias, des magazines techniques par téléphone, auprès d'un public ciblé de particuliers et pros. Fort d'un savoir faire reconnu en qualité de vendeur (au téléphone, sédentaire ou itinérant), ou encore débutant, nous saurons vous accompagner en vue d'obtenir vos objectifs, avec une formation efficace en vente par téléphone et un réel accompagnement de tous les jours.

Serena Tls : c'est un petit groupe de pros du télé-secrétariat qui répond à vos attentes et qui vous garantit un niveau de compétence exceptionnel. Serena Tls, accueil téléphonique, vous garantit une bonne qualité d'écoute et une maîtrise idéale de l'accueil. La sous-traitance du secrétariat téléphonique vous permet d'accroître le nombre d'appels entrant gérés. La profitabilité et les conditions de travail sont aussi meilleures. Vous êtes pris en charge par une équipe specialisée à l'appel qui n'administre qu'un nombre limité de clients afin d'éviter les encombrements et le temps perdu. Notre expérience du milieu vous assure une gestion de l'information adaptée. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge directe de votre clientèle. Nos services maîtrisent les démarches et les équipements indispensables au déroulement de nos services. De cette manière, nous échappons aux bugs, les installations complexes et assurons même de nombreux sauvegardes de nos systèmes pour vous assurer une tranquillité complète.

A l'aide du système de messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de joindre vos clients à la demande, l'envoi des données par fax, mail ou Sms, le choix de déplacer ou enregistrer un rendez-vous clients en quelques minutes et bien d'autres choses encore, vous économiserez énormément de ce temps qui vous est très précieux. Avec le secrétariat à distance, des moyens de communications réactifs sont adéquats à toutes les situations possibles.

Les coups de téléphone entre Serena Tls et ses clients se font par un intermédiaire en charge de votre service et ne sont pas facturés.

Vous pouvez être sûr que le service est efficace.