Plus qu'un call center, un centre de relation client…
Nous avons décidé de nous spécialiser sur la Relation Abonné pour tous domaines d'activité ayant une politique commerçante sous la forme d'abonnement : Presse, Energie, Télécommunication, Club Sportif, Electronique… Notre centre d'appels particularisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs stratégie d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Régionale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Vous travaillerez au sein de nos équipes de vendeurs, pour commercialiser des médias, des périodiques techniques au téléphone, auprès d'un public ciblé de personnes privés et de professionnels.
Serena Tls, accueil téléphonique, vous garantit une bonne qualité d'écoute et une maîtrise parfaite de l'accueil. Nous vous recommandons d'en informer vos collaborateurs en leur montrant les avantages de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls. Vous êtes pris en charge par une équipe fixée à l'appel qui n'administre qu'un nombre limité de clients afin d'éviter les encombrements et le temps perdu.
Grâce à notre aide vous économiserez du temps, nous sommes des professionnels du secrétariat à distance. A l'aide de la messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de joindre vos clients à la demande, l'envoi des données par fax, adresse mail ou Texto, le choix de bouger ou créer un entretiens clients en quelques clics et bien d'autres choses encore, vous économiserez énormément de ce temps qui vous est particulièrement précieux. Le groupe Serena Tls répond aux coups de téléphone de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Abonnements, met en place un système de management de vos messages, pourra relayer des consignes aux clients, ou même vous informer de l'arrivée des clients en salle d'attente. Au sein de nos actions, nous nous occupons de filtrer et transmettre, sur une autre ligne, les appels impératifs.
Serena Tls assure un niveau de qualification exceptionnel et instantané pour la gestion de vos clients.
Serena Tls suggère plusieures offres tarifaires en fonction de vos besoins. La sous-traitance de l'accueil téléphonique vous donnera la possibilité d‘augmenter le nombre de vos consultations.