Plus qu'un centre d'appels, un établissement de relation client…
Serena Tls est une entreprise qui investit aussi dans une politique en Ressources Humaines qui fusionne compétence, performance et éthique. Notre centre d'appels particularisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur de référence de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Fort d'un savoir faire reconnu à titre de vendeur, ou encore débutant, nous saurons vous accompagner en vue d'obtenir vos objectifs, avec un enseignement efficace en vente par téléphone et un vrai suivi au jour le jour.
Secrétaire téléphonique Serena Tls offre des forfaits ajustables à votre consommation. Serena Tls : c'est une équipe de pros du secrétariat à distance qui répond à vos besoins et qui vous garantit un niveau de qualification extraordinaire. Serena Tls, plateforme téléphonique, vous assure une bonne qualité d'écoute et une maîtrise impeccable de l'accueil. La sous-traitance du télésecrétariat vous permet d'accroître la quantité d'appels entrant gérés. Nous vous recommandons du dire à vos collaborateurs en leur montrant les avantages de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls. Serena Tls maîtrise les démarches et équipements indispensables en vue de gérer les appels commerciaux. Il n'y a ainsi plus de bug, pas de mise en place complexe et plusieurs sauvegardes pour avoir le contrôle à chaque instant sur la démarche des journées.
Parmi nos opérations, nous nous occupons de filtrer et faire passer, sur une autre ligne, les coups de téléphone urgents.
Les coups de téléphone entre Serena Tls et ses clients se font par un collaborateur responsable de votre entreprise et ne sont pas facturés.
Serena Tls assure un degré de compétence extraordinaire et instantané pour la gestion de vos clients.
Nous réalisons aussi les récapitulatifs de vos rendez-vous, installons un système de gestion de vos messages et sommes capable de transférer des recommandations particulières à vos clients si nécessaire, ou encore vous notifier de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.