Serena Tls, la relation client orientée relation abonné


Créé en 2004, Serena Tls a grossi en développant sans-cesse des offres associées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, une prestation en Gestion de souscription, un pôle Stratégie & conseil et un organisme de formation. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Vous travaillerez dans des nos services commerciaux, pour commercialiser des journaux, des revues techniques au téléphone, auprès d'un public ciblé de particuliers et de professionnels. Fort d'une experience réussie en qualité de commercial, ou même débutant, nous pourrons vous suivre afin d'obtenir vos objectifs, avec un enseignement efficace en vente par téléphone ainsi qu'un suivi au quotidien.

Avec le secrétariat téléphonique, des outils de communications réactifs sont appropriés à toutes les situations possibles. Parmi nos opérations, nous nous chargeons de filtrer et faire passer, sur une autre ligne, les coups de téléphone impératifs.

Serena Tls garantit un degré de qualification extraordinaire et immédiat pour la gestion de votre clientèle.

Nous gérons aussi les récapitulatifs de vos entretiens, installons un dispositif de gestion de vos messages et sommes capable de renvoyer des instructions particulières à vos clients si nécessaire, ou encore vous informer de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.