Plus qu'un call center, un établissement de relation client etc.


Une véritable compétence dédiée à la validation d'abonnement en vue d'accueillir, retenir, écouter vos clients, en vue de valider et suivre vos nouveaux abonnés. Plus de 50 entreprises font confiance à Serena Tls pour l'organisation et la valorisation de leurs organisations consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels pour les abonnements chaque jour sont réceptionnés ou contactés par nos équipes. Serena Tls est une entreprise qui investit aussi dans une démarche en Ressources Humaines qui allie qualification, efficacité et valeurs morales. Notre centre d'appels particularisé dans la Relation Abonné, suit de grands groupes de Presse dans leurs stratégie d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Technique Agricole en France.

Serena Tls : c'est une petite équipe de professionnels du télésecrétariat qui répond à vos attentes et qui vous garantit un degré de compétence remarquable. La rentabilité et les conditions de travail sont également meilleures.

Au sein de nos opérations, nous nous chargeons de filtrer et transmettre, sur une autre ligne, les coups de téléphone urgents.

Serena Tlsa une stratégique maintenant rodé, en vue d'établir une permanence téléphonique pour toute forme de société. Votre compte est rattaché à un groupe spécifique pour la permanence téléphonique, dont le nombre de personnes à gérer est limité afin d'éviter les attentes et le temps perdu.

Serena Tls, expert en secrétariat téléphonique, vous simplifie le travail improductif en vue de perfectionner les performances de votre coeur d'activité.

Nous réalisons également les historiques de vos entretiens, déployons un dispositif de management de vos messages et sommes à même de transférer des consignes particulières à vos clients si nécessaire, ou même vous notifier de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.