Plus qu'un centre d'appels, un établissement de relation client…


Une vraie qualification spécialisée dans la stratégie d'abonnement pour accueillir, retenir, écouter vos prospects, en vue de valider et suivre vos nouveaux abonnés. Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour la gestion et l'optimisation de leurs organisations consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels pour les abonnements chaque jour sont réceptionnés ou contactés par nos équipes. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Vous travaillerez au sein de nos services vendeurs, en vue de vendre des médias, des périodiques techniques au téléphone, à un public ciblé de personnes privés et pros.

Serena Tls : c'est une équipe d'experts du télésecrétariat qui répond à vos besoins et qui vous garantit un degré de qualification exceptionnel. L'externalisation du télésecrétariat vous permet d'augmenter le nombre d'appels entrant gérés. Vous êtes pris en charge par une petite équipe specialisée à l'appel qui ne gère qu'un nombre restreint de clients afin d'éviter les encombrements et le temps perdu. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge rapide de vos clients.

Le secrétariat téléphonique de Serena Tls vous offre un accueil pro et permanent en votre nom du lundi au vendredi de 8h du matin à 8h du soir et le weed-end de 8 h à midi. Avec le secrétariat téléphonique, des outils de communications réactifs sont appropriés à toutes les situations.

Nous réalisons également les historiques de vos entretiens, déployons un dispositif managérial de vos messages et sommes à même de relayer des recommandations particulières à vos clients si besoin, ou encore vous informer de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.