Accueil téléphonique.


Nous avons fait le choix de nous spécialiser autour de la Relation Abonné pour tous secteurs d'activité ayant une méthode commerciale sous forme d'abonnement : Presse, Energie, Télécommunication, Groupe Sportif, Electronique… Tous nos associés se trouvent sur Bordeaux et sont sous Contrats à durée indéterminée. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, suit de grands groupes de Presse dans leurs stratégie d'abonnements, dont un acteur de référence de la Presse Quotidienne Régionale et responsable de la Presse Technique Agricole en France.

Serena Tls : c'est un groupe de spécialistes du télé-secrétariat qui répond à vos besoins et qui vous assure un niveau de compétence remarquable. Pour assurer une qualité de service parfait, nos groupes ne gèrent qu'un nombre limité de sociétés clientes afin d'éviter les attentes et le temps perdu. Serena Tls, accueil par téléphone, vous assure une grande qualité d'écoute ainsi qu'une maîtrise impeccable de l'accueil. Vous êtes pris en charge par une équipe fixée à l'appel qui n'administre qu'un nombre limité de clients afin d'éviter les encombrements et le temps perdu. Notre expérience du secteur vous assure un traitement de la donnée adéquate. L'équipe est entièrement opérationnelle pour une prise en charge rapide de vos clients.

Avec notre aide vous économiserez beaucoup de temps, nous sommes des experts du secrétariat à distance. Le télésecrétariat de Serena Tls vous permet un accueil pro et constant à votre nom du lundi au vendredi de 8 h à 20h et le weed-end de 8 heures à 12h. Au sein de nos opérations, nous nous occupons de filtrer et transmettre, sur un autre téléphone, les coups de téléphone impératifs.

Vous pouvez être sûr que le service est rentable. Nous réalisons également les récapitulatifs de vos rendez-vous, mettons en place un dispositif managérial de vos messages et pouvons renvoyer des instructions spécifiques à vos clients si besoin, ou même vous notifier de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.