Plus qu'un call center, un centre de relation client…


Créé en 2004, Serena Tls a grossi en développant sans-cesse des prestations liées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un call center, un service en Gestion d'abonnement, un groupement Stratégie et conseil ainsi qu'un organisme d'enseignement. Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour l'organisation et la valorisation de leurs entreprises consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels d'abonnés chaque jour sont réceptionnés ou appelés par nos équipes.

L'externalisation du secrétariat à distance vous permet d'augmenter le nombre d'appels entrant gérés.

Grâce à notre aide vous économiserez du temps, nous sommes des professionnels du secrétariat téléphonique. Grâce au système de messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de contacter vos clients à la demande, la transmission des données par fax, email ou Texto, la possibilité de bouger ou créer un rendez-vous clients en un clic et bien d'autres choses encore, vous économiserez énormément de ce temps qui vous est très précieux. L'équipe Serena Tls répond aux appels de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Souscriptions, établit un système de gestion de vos messages, pourra transférer des recommandations aux clients, ou encore vous informer de l'arrivée des clients en pièce d'attente. Au sein de nos actions, nous nous occupons de filtrer et faire passer, sur une autre ligne, les coups de téléphone impératifs.

Serena Tls, professionnel en secrétariat téléphonique, vous simplifie le travail non productif pour perfectionner les résultats de votre activité.