Plus qu'un centre d'appels, un centre de relation client etc.


Nous avons décidé de nous spécialiser sur la Relation Abonné pour tous domaines d'activité ayant une stratégie commerçante sous forme de souscription : Presse, Energie, Télécom, Club Sportif, Electronique… Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour l'organisation et l'optimisation de leurs organisations consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 coups de téléphones d'abonnés chaque jour sont réceptionnés ou appelés par nos opéraeurs. Tous nos collaborateurs se trouvent sur Bordeaux et sont sous Cdi. Dans le cadre de notre progression continue, nous renforçons nos équipes de vendeurs avec de nouveaux opérateurs à plein temps, en appels sortant. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, accompagne des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Régionale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Vous travaillerez dans des nos services commerciaux, en vue de commercialiser des médias, des revues techniques par téléphone, à un public ciblé de personnes privés et pros.

Secrétaire téléphonique Serena Tls offre des forfaits ajustables à votre consommation. Nous vous recommandons d'en informer vos collaborateurs en leur montrant les atouts de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls.

Le secrétariat téléphonique de Serena Tls vous offre un accueil pro et permanent en votre nom du lundi au vendredi de 8 h à 20h et le samedi de 8 h à midi. Au sein de nos opérations, nous nous occupons de filtrer et transmettre, sur un autre téléphone, les coups de téléphone urgents.

Serena Tlsa une stratégique à présent bien rodé, afin d'établir une permanence téléphonique pour n'importe quelle société. Il n'y a donc plus de bug, pas de mise en place complexe et beaucoup de sauvegardes afin de contrôler à tout moment le processus des journées. Votre compte est rattaché à un groupe spécifique pour le téléscrétariat, dont le nombre de personnes à gérer est réduit pour éviter les encombrements et le temps perdu.

Serena Tls garantit un degré de compétence exceptionnel et instantané pour la prise en charge de vos clients.

Nous réalisons également les historiques de vos rendez-vous, mettons en place un système de gestion de vos messages et pouvons transmettre des recommandations particulières à vos clients si nécessaire, ou même vous informer de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.