Plus qu'un centre d'appels, un établissement de relation client…
Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour la gestion et la valorisation de leurs organisations consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels pour les abonnements chaque jour sont réceptionnés ou contactés par nos opéraeurs. Serena Tls est une entreprise qui investit aussi dans une politique en Ressources Humaines qui associe qualification, efficacité et valeurs morales. Notre centre d'appels particularisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur majeur de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Vous travaillerez dans des nos services commerciaux, afin de commercialiser des journaux, des périodiques par téléphone, auprès d'un public ciblé de personnes privés et pros.
Secrétaire téléphonique Serena Tls offre des forfaits ajustables à votre consommation. Serena Tls, accueil par téléphone, vous assure une bonne qualité d'écoute et une maîtrise impeccable de l'accueil. Serena Tls maîtrise les procédures et équipements indispensables pour gérer les appels commerciaux. Nos équipes maîtrisent les procédures et les équipements indispensables au bon déroulement de nos services. De cette façon, nous échappons aux bugs, les installations compliquées et assurons même beaucoup de sauvegardes de nos dispositifs pour vous garantir une tranquillité complète.
L'équipe Serena Tls répond aux appels de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Abonnements, met en place un système managérial de vos commentaires, peut diffuser des instructions aux clients, ou encore vous notifier l'arrivée des clients en pièce d'attente. Parmi nos actions, nous nous occupons de filtrer et transmettre, sur un autre téléphone, les coups de téléphone urgents.
Serena Tls, expert en télésecrétariat, vous simplifie le travail non productif afin de perfectionner les performances de votre activité. Serena Tls assure un degré de qualification exceptionnel et immédiat pour la prise en charge de vos clients.