Plus qu'un centre d'appels, un établissement de relation client…


Nous avons décidé de nous spécialiser autour de la Relation Abonné pour tous secteurs d'activité ayant une stratégie commerciale sous la forme d'abonnement : Presse, Energie, Télécom, Club Sportif, Informatique…

Nous vous recommandons du dire à vos confrères en leur montrant les atouts de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge immédiate de vos clients. Nos services maîtrisent les procédures et les équipements indispensables au déroulement de nos services. De cette manière, nous échappons aux bugs, les installations complexes et assurons même beaucoup de sauvegardes de nos dispositifs pour vous garantir une sérénité totale.

Grâce au système de messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de contacter vos clients à la demande, la transmission des données par fax, mail ou Sms, le choix de déplacer ou créer un entretiens clients en quelques minutes et bien d'autres choses encore, vous économiserez beaucoup de ce temps qui vous est inestimables. Parmi nos opérations, nous nous occupons de filtrer et faire passer, sur une autre ligne, les appels urgents.

Serena Tlsa une technique maintenant bien mise en place, afin d'établir une permanence téléphonique pour toute forme d'enterprise.

Nous réalisons également les historiques de vos rendez-vous, installons un système de management de vos messages et sommes capable de renvoyer des consignes spécifiques à vos clients si besoin, ou encore vous notifier de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.