📞 Vous êtes kinésithérapeute ou ostéopathe et vous recherchez une solution efficace pour gérer vos appels téléphoniques ? Découvrez comment la permanence téléphonique de SERENA TLS peut optimiser votre pratique et améliorer votre relation avec vos patients.

Qui a créé le contenu?

La permanence téléphonique pour kinésithérapeutes et ostéopathes est un service proposé par SERENA TLS, spécialiste du secrétariat médical et entreprises. Nos équipes dédiées de télé-secrétaires médicales sont spécialement formées et diplômées pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de la santé.

Comment le contenu a été créé?

Ce contenu a été créé en tenant compte des dernières actualisations du marché en 2024, assurant ainsi sa pertinence et sa fiabilité pour les praticiens de la kinésithérapie et de l’ostéopathie.

Pourquoi le contenu a été créé?

Ce contenu a été créé dans le but d’informer les kinésithérapeutes et ostéopathes sur l’importance d’une permanence téléphonique professionnelle pour optimiser la gestion de leurs appels et améliorer leur pratique.

10 questions relatives à la permanence téléphonique pour kinésithérapeutes et ostéopathes:

1. Quels sont les avantages d’une permanence téléphonique pour les kinésithérapeutes et ostéopathes ?
2. Comment fonctionne le service de permanence téléphonique de SERENA TLS ?
3. Quelles sont les compétences des télé-secrétaires médicales de SERENA TLS ?
4. Comment la permanence téléphonique peut-elle contribuer à l’optimisation du chiffre d’affaires des kinésithérapeutes et ostéopathes ?
5. Quels sont les horaires de disponibilité de la permanence téléphonique ?
6. Comment les appels sont-ils gérés en dehors des heures de permanence téléphonique ?
7. Quels sont les coûts associés au service de permanence téléphonique pour les kinésithérapeutes et ostéopathes ?
8. Quelle est la différence entre une permanence téléphonique et un standard téléphonique traditionnel ?
9. Comment les télé-secrétaires médicales sont-elles formées pour répondre aux besoins spécifiques des kinésithérapeutes et ostéopathes ?
10. Quels sont les témoignages des kinésithérapeutes et ostéopathes ayant utilisé le service de permanence téléphonique de SERENA TLS ?

Partie 1 : Avantages de la permanence téléphonique pour kinésithérapeutes et ostéopathes

La permanence téléphonique pour kinésithérapeutes et ostéopathes offre de nombreux avantages, tant pour les praticiens que pour leurs patients. Voici quelques-uns des principaux bénéfices :

1. Amélioration de la disponibilité et de la réactivité

• Les télé-secrétaires médicales de SERENA TLS assurent une disponibilité constante pour répondre aux appels téléphoniques des patients, même en dehors des heures d’ouverture habituelles.
• Les patients peuvent ainsi prendre rendez-vous ou poser des questions à tout moment, ce qui améliore leur expérience et renforce leur confiance dans la clinique ou le cabinet.

2. Gestion professionnelle des appels

• Les télé-secrétaires médicales sont formées pour gérer les appels avec professionnalisme et empathie, en offrant un accueil chaleureux et en répondant efficacement aux demandes des patients.
• Cela permet aux kinésithérapeutes et ostéopathes de se concentrer pleinement sur leur travail clinique, sans être constamment interrompus par des appels téléphoniques.

3. Optimisation du temps et de la productivité

• En déléguant la gestion des appels téléphoniques à une permanence téléphonique externe, les praticiens peuvent optimiser leur temps et se consacrer davantage aux activités à forte valeur ajoutée, telles que les consultations et les traitements.
• Cela contribue à une meilleure organisation du travail et à une augmentation de la productivité globale du cabinet ou de la clinique.

4. Réduction des appels perdus et des rendez-vous manqués

• Grâce à une gestion efficace des appels et des rendez-vous, la permanence téléphonique aide à réduire le nombre d’appels perdus et de rendez-vous manqués, ce qui a un impact positif sur le chiffre d’affaires et la satisfaction des patients.
• Les rappels automatiques de rendez-vous et les confirmations par SMS contribuent également à minimiser les oublis et les erreurs de planning.

5. Flexibilité et évolutivité

• Le service de permanence téléphonique de SERENA TLS offre une grande flexibilité, avec la possibilité d’adapter les horaires et les modes de communication en fonction des besoins spécifiques de chaque praticien.
• De plus, le service est évolutif, ce qui signifie qu’il peut s’adapter à la croissance de l’activité et aux changements dans les flux d’appels.

📞 En résumé, la permanence téléphonique pour kinésithérapeutes et ostéopathes est un outil essentiel pour améliorer l’efficacité opérationnelle, renforcer la relation avec les patients et optimiser la gestion globale du cabinet ou de la clinique.

Partie 2 : Fonctionnement du service de permanence téléphonique

Comment fonctionne le service de permanence téléphonique de SERENA TLS ?

Le service de permanence téléphonique de SERENA TLS est conçu pour être simple, efficace et entièrement personnalisable selon les besoins spécifiques de chaque praticien. Voici comment il fonctionne :

1. Mise en place initiale

• Lorsque vous décidez d’utiliser le service de permanence téléphonique de SERENA TLS, notre équipe vous guide à travers le processus de mise en place initial.
• Nous définissons ensemble vos préférences en matière d’accueil téléphonique, de gestion des appels et de prise de rendez-vous, afin de personnaliser le service selon vos besoins.

2. Transfert des appels

• Vous pouvez choisir de transférer tous vos appels téléphoniques vers la permanence téléphonique de SERENA TLS ou seulement ceux en dehors de vos heures d’ouverture habituelles.
• Le transfert des appels peut se faire de manière transparente, grâce à la configuration de renvoi d’appels sur votre ligne téléphonique existante.

3. Accueil personnalisé

• Lorsqu’un patient appelle votre cabinet ou votre clinique, il est accueilli par une télé-secrétaire médicale formée et sympathique de SERENA TLS.
• L’accueil téléphonique est entièrement personnalisé selon vos instructions, avec la possibilité d’ajouter des informations spécifiques sur votre pratique ou vos services.

4. Gestion des appels

• Les télé-secrétaires médicales de SERENA TLS sont formées pour gérer différents types d’appels, qu’il s’agisse de prises de rendez-vous, de demandes d’informations ou de messages urgents.
• Chaque appel est traité avec professionnalisme et efficacité, en suivant vos protocoles et vos instructions spécifiques.

5. Prise de rendez-vous

• Les télé-secrétaires médicales peuvent accéder à votre agenda en ligne et prendre des rendez-vous directement pour vos patients.
• Vous avez également la possibilité de consulter et de modifier votre agenda à tout moment, grâce à notre plateforme de gestion d’agenda en ligne.

6. Rapports et statistiques

• Vous recevez régulièrement des rapports détaillés sur l’activité de votre permanence téléphonique, y compris le nombre d’appels reçus, les types d’appels traités et les rendez-vous pris.
• Ces rapports vous aident à évaluer l’efficacité du service et à prendre des décisions informées pour optimiser votre pratique.