Découvrir nos services de secrétariat téléphonique


Une véritable compétence dédiée à la validation de souscription pour accueillir, retenir, écouter vos clients, afin de valider et suivre vos nouveaux abonnés. Ouvert en 2004, Serena Tls a grandi en développant sans-cesse des prestations associées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, un service en Gestion de souscription, un groupement Stratégie & conseil ainsi qu'un organisme d'enseignement. Tous nos collaborateurs se trouvent sur Bordeaux et sont en Contrats à durée indéterminée. Dans le cadre de notre progression constante, nous renforçons nos groupes de vendeurs avec de nouveaux opérateurs (h/f) à temps plein, en appels sortant. Notre centre d'appels particularisé dans la Relation Abonné, accompagne des groupes de Presse dans leurs stratégie d'abonnements, dont un acteur de référence de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Rurale en France.

Serena Tls, accueil téléphonique, vous garantit une bonne qualité d'écoute et une maîtrise impeccable de l'accueil. La profitabilité et les conditions de travail sont également meilleures. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge immédiate de vos clients. Nos services maîtrisent les procédures et les accessoires nécessaires au fonctionnement des appels. De cette façon, nous échappons aux bugs, les équipements complexes et assurons même plusieurs sauvegardes de nos systèmes pour vous garantir une tranquillité complète.

Avec notre aide vous économiserez beaucoup de temps, nous sommes des spécialistes du secrétariat à distance. L'équipe Serena Tls répond aux coups de téléphone de vos clients, fait les historiques de vos Souscriptions, déploie un dispositif managérial de vos commentaires, peut renvoyer des consignes aux clients, ou encore vous informer de l'arrivée des clients en pièce d'attente. Au sein de nos actions, nous nous occupons de filtrer et faire passer, sur un autre téléphone, les coups de téléphone urgents.

Serena Tlsdispose d'une stratégique à présent mise en place, afin d'établir une permanence téléphonique pour n'importe quelle enterprise. Il n'y a donc plus de bug, pas d'installation compliquée et beaucoup de sauvegardes afin de contrôler en temps réel la démarche des journées. Votre compte est rattaché à un groupe spécifique pour le téléscrétariat, dont le nombre de personnes à administrer est limité pour éviter les encombrements. Les coups de téléphone entre Serena Tls et ses clients se réalisent par un intermédiaire responsable de votre entreprise et ne sont pas facturés.

Outre le télésecrétariat, nous mettons à votre disposition un accès sur internet. Serena Tls garantit un degré de compétence extraordinaire et instantané pour la prise en charge de vos clients.

Vous pouvez être sûr que le service est efficace.