Plus qu'un call center, un centre de relation client etc.


Nous avons décidé de nous spécialiser sur la Relation Abonné pour tous domaines d'activité ayant une action commerçante sous la forme d'abonnement : Presse, Energie, Télécom, Groupe Sportif, Electronique… Lancé en 2004, Serena Tls a grossi en développant sans-cesse des prestations liées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, un service en Commercialisation de souscription, un groupement Stratégie et conseil et un organisme d'enseignement. Plus de 50 entreprises font confiance à Serena Tls pour l'organisation et l'optimisation de leurs organisations dédiées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels d'abonnés au quotidien sont réceptionnés ou appelés par nos opéraeurs. Serena Tls est une société qui investit également dans une stratégie en Ressources Humaines qui allie compétence, performance et éthique. Vous travaillerez au sein de nos équipes de commerciaux, afin de vendre des médias, des magazines par téléphone, à un public ciblé de particuliers et de professionnels. Fort d'une experience réussie en qualité de vendeur, ou encore débutant, nous saurons vous accompagner en vue d'obtenir vos objectifs, avec un enseignement efficace en vente par téléphone et un accompagnement de tous les jours.

La sous-traitance du secrétariat à distance vous donne la possibilité d'augmenter la quantité d'appels entrant gérés. Notre expérience du milieu vous assure un traitement de la donnée adéquate.

Serena Tlsa une technique à présent bien rodé, pour établir une permanence téléphonique pour toute forme d'enterprise. Il n'y a donc plus de bug, pas de mise en place compliquée et de nombreuses sauvegardes en vue de vérifier à tout moment la démarche des journées. Votre compte est rattaché à un groupe spécifique pour le téléscrétariat, dont la quantité de personnes à gérer est limité afin d'éviter les attentes et le temps perdu.

Serena Tls propose différentes grilles tarifaires selon vos besoins. L'externalisation de l'accueil téléphonique vous donnera la possibilité d‘augmenter le nombre de vos consultations.