Regarder nos services de télésecrétariat


Ouvert en 2004, Serena Tls a grossi en développant sans-cesse des offres liées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, une prestation en Commercialisation d'abonnement, un pôle Stratégie & conseil et un organisme de formation. Plus de 50 entreprises font confiance à Serena Tls pour l'organisation et l'optimisation de leurs entreprises dédiées à la Relation Abonné, plus de 4000 coups de téléphones d'abonnés par jour sont réceptionnés ou appelés par nos équipes.

Serena Tls : c'est une équipe de spécialistes du secrétariat à distance qui répond à vos attentes et qui vous garantit un degré de compétence exceptionnel. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge rapide de vos clients.

L'équipe Serena Tls répond aux coups de téléphone de vos clients, fait les historiques de vos Abonnements, déploie un système de management de vos messages, pourra propager des instructions aux clients, ou même vous informer de l'arrivée des clients en pièce d'attente. Avec le télésecrétariat, des moyens de communications réactifs sont adéquats à toutes les situations possibles.

Serena Tls propose plusieures solutions tarifaires selon vos besoins. La sous-traitance de l'accueil téléphonique vous donnera la possibilité d‘augmenter la quantité de vos visitess.