Plus qu'un call center, un centre de relation client…


Nous avons décidé de nous spécialiser sur la Relation Abonné pour tous domaines d'activité ayant une stratégie commerciale sous la forme de souscription : Presse, Energie, Télécom, Club Sportif, Informatique… Serena Tls est une entreprise qui investit également dans une stratégie en Ressources Humaines qui associe qualification, performance et éthique. Dans le cadre de notre progression continue, nous renforçons nos groupes de vendeurs avec de nouveaux opérateurs (h/f) à temps plein, en appels sortant. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, accompagne de grands groupes de Presse dans leurs stratégie d'abonnements, dont un acteur de référence de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Rurale en France.

Le groupe Serena Tls répond aux appels de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Abonnements, déploie un dispositif de gestion de vos commentaires, pourra relayer des consignes aux clients, ou encore vous informer de l'arrivée des clients en pièce d'attente. Avec le télésecrétariat, des moyens de communications réactifs sont adaptés à toutes les conjonctures différentes possibles. Au sein de nos actions, nous nous chargeons de filtrer et faire passer, sur une autre ligne, les coups de téléphone urgents.

Serena Tlsa une technique maintenant parfaitement mise en place, pour établir une permanence téléphonique pour n'importe quelle société. Il n'y a donc plus de bug, pas d'installation complexe et de nombreuses sauvegardes afin de vérifier à tout moment le déroulement des journées.

Serena Tls, professionnel en télésecrétariat, vous simplifie le travail non productif afin d'améliorer les performances de votre activité.

Vous pouvez être sûr que le service est rentable.