Serena Tls, la relation client orientée relation abonné


Lancé en 2004, Serena Tls a grandi en développant sans-cesse des offres liées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un call center, une prestation en Gestion de souscription, un pôle Stratégie & conseil ainsi qu'un organisme de formation. Dans le cadre de notre croissance continue, nous renforçons nos équipes de commerciaux avec de nouveaux collaborateurs à plein temps, en émission d'appels. Notre centre d'appels particularisé dans la Relation Abonné, accompagne des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur de référence de la Presse Quotidienne Départementale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Fort d'un savoir faire reconnu en tant que vendeur (au téléphone, sédentaire ou itinérant), ou même débutant, nous pourrons vous suivre afin d'obtenir vos objectifs, avec une formation efficace en vente par téléphone ainsi qu'un vrai accompagnement de tous les jours.

Serena Tls : c'est un petit groupe de pros du secrétariat à distance qui répond à vos attentes et qui vous assure un niveau de qualification exceptionnel. Pour garantir une qualité de service irréprochable, nos groupes ne gèrent qu'un nombre limité de sociétés clientes pour éviter les attentes et perte de temps. Notre savoir faire du secteur vous garantit un traitement de l'information adéquate.

Le télésecrétariat de Serena Tls vous offre un accueil professionnel et permanent en votre nom toute la semaine de 8h du matin à 8h du soir et le samedi de 8 heures à midi. Au sein de nos opérations, nous nous occupons de filtrer et transmettre, sur un autre téléphone, les coups de téléphone impératifs.

Les communications entre Serena Tls et ses clients se réalisent par un intermédiaire responsable de votre service et ne sont pas facturés.

Outre le secrétariat à distance, nous plaçons à votre disposition un accès sur le web. Serena Tls, expert en télésecrétariat, vous soulage du travail non productif en vue d'améliorer les performances de votre coeur d'activité.

Serena Tls propose plusieures offres tarifaires en fonction de vos besoins. La sous-traitance de l'accueil téléphonique vous permettra d‘augmenter la quantité de vos visitess. Nous réalisons aussi les récapitulatifs de vos entretiens, déployons un système de management de vos messages et sommes capable de renvoyer des consignes spécifiques à vos clients si besoin, ou même vous notifier de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.