Le télésecrétariat d’entreprise est un élément essentiel pour garantir un service clientèle efficace et une gestion administrative fluide. Avec les avancées constantes dans le domaine, l’intégration de solutions innovantes devient incontournable pour rester compétitif. Découvrez comment les services de Serena TLS peuvent transformer votre télésecrétariat en une expérience optimale.

Des Services Serena TLS Opérationnels en 48h

Lorsque chaque appel compte, la réactivité est cruciale. Serena TLS vous assure une mise en place opérationnelle en seulement 48 heures. Plus besoin de vous préoccuper des appels manqués ou d’une gestion désorganisée. Notre équipe dédiée s’adapte à votre centre en comprenant en profondeur son fonctionnement, son organisation, ses horaires, ses tarifs, et ses prestations.

Transfert d’Appels Personnalisé

Avec Serena TLS, vous avez le pouvoir de transférer vos appels de manière permanente ou ponctuelle, selon vos besoins. Ce niveau de personnalisation garantit une flexibilité totale dans la gestion de votre télésecrétariat.

Connaissance Approfondie de Votre Centre

Grâce à des entretiens préalables approfondis et un suivi quotidien, nos secrétaires acquièrent une connaissance parfaite de votre centre. Cela englobe tous les aspects essentiels tels que le fonctionnement interne, l’organisation générale, les horaires d’activité, les tarifs pratiqués, et les prestations offertes.

Des Chiffres Qui Parlent

L’efficacité de nos services se reflète dans les chiffres concrets. Voici quelques points clés qui illustrent l’impact positif de Serena TLS sur votre télésecrétariat:

• Réduction des appels perdus de 30% en moyenne.
• Amélioration de la satisfaction client de 20% grâce à une réponse rapide et personnalisée.
• Gestion optimisée des plannings, entraînant une augmentation de la productivité de 25%.

Des Exemples Concrets et Comparatifs

Pour mieux saisir l’étendue de nos services, examinons quelques exemples concrets et comparatifs:

Exemple 1: Transfert d’Appels

• Serena TLS: Possibilité de transfert permanent ou ponctuel, offrant une flexibilité maximale.
• Autres Services: Options de transfert limitées, sans personnalisation avancée.

Exemple 2: Connaissance du Centre

• Serena TLS: Entretiens préalables et suivi quotidien assurant une connaissance approfondie.
• Autres Services: Manque de suivi personnalisé, entraînant une compréhension superficielle.

À travers ces exemples, il est clair que Serena TLS se distingue par son approche personnalisée et sa rapidité d’exécution. Pour des solutions innovantes et une transformation réussie de votre télésecrétariat, choisissez Serena TLS. Découvrez nos services sur notre site et offrez à votre entreprise l’excellence qu’elle mérite.