Plus qu'un centre d'appels, un établissement de relation client etc.


Plus de 50 entreprises font confiance à Serena Tls pour le management et la valorisation de leurs organisations dédiées à la Relation Abonné, plus de 4000 appels d'abonnés au quotidien sont réceptionnés ou contactés par nos équipes. Dans le cadre de notre progression continue, nous renforçons nos groupes de vendeurs avec de nouveaux collaborateurs à plein temps, en appels sortant. Fort d'une experience réussie en tant que vendeur, ou même débutant, nous saurons vous accompagner en vue d'atteindre vos objectifs, avec une formation efficace en vente par téléphone et un suivi au quotidien.

Serena Tls : c'est une équipe de pros du secrétariat à distance qui répond à votre besoin et qui vous garantit un niveau de qualification extraordinaire. Pour assurer une qualité de service irréprochable, nos groupes ne gèrent qu'un nombre restreint de sociétés clientes pour éviter les attentes et le temps perdu. La profitabilité et les conditions de travail sont également meilleures. Serena Tls maîtrise les démarches et accessoires nécessaires afin de gérer les appels de prospections. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge directe de votre clientèle.

Le groupe Serena Tls répond aux appels de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Abonnements, établit un dispositif de gestion de vos messages, peut propager des recommandations aux clients, ou encore vous notifier l'arrivée des clients en salle d'attente. Au sein de nos actions, nous nous chargeons de filtrer et transmettre, sur une autre ligne, les appels urgents.

Nous gérons également les récapitulatifs de vos entretiens, installons un dispositif de gestion de vos messages et sommes à même de transférer des instructions spécifiques à vos clients si besoin, ou encore vous notifier de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.