Téléprospection en Service Commerçant


Nous avons fait le choix de nous spécialiser autour de la Relation Abonné pour tous domaines d'activité ayant une stratégie commerciale sous la forme d'abonnement : Presse, Energie, Télécommunication, Groupe Sportif, Informatique… Créé en 2004, Serena Tls a grandi en développant sans-cesse des prestations associées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, un service en Gestion d'abonnement, un groupement Stratégie et conseil ainsi qu'un organisme d'enseignement. Serena Tls est une société qui investit aussi dans une démarche en Ressources Humaines qui associe qualification, efficacité et éthique. Dans le cadre de notre progression constante, nous renforçons nos équipes de vendeurs avec de nouveaux opérateurs à temps plein, en émission d'appels. Notre centre d'appels spécialisé dans la Relation Abonné, suit des groupes de Presse dans leurs politiques d'abonnements, dont un acteur de référence de la Presse Quotidienne Régionale et responsable de la Presse Technique Agricole en France. Vous travaillerez au sein de nos équipes de commerciaux, en vue de vendre des journaux, des magazines techniques par téléphone, auprès d'un public ciblé de particuliers et pros.

Serena Tls : c'est un petit groupe de professionnels du télésecrétariat qui répond à votre besoin et qui vous assure un niveau de compétence remarquable. Serena Tls, accueil par téléphone, vous assure une grande qualité d'écoute et une maîtrise parfaite de l'accueil. Serena Tls maîtrise les procédures et accessoires indispensables en vue de gérer les appels de prospections. Il n'y a donc plus de problème, pas de déploiement compliquée et de nombreuses sauvegardes pour avoir le contrôle à chaque instant sur le processus des journées.

Le groupe Serena Tls répond aux coups de téléphone de vos clients, fait les récapitulatifs de vos Souscriptions, établit un système de management de vos messages, peut diffuser des consignes aux clients, ou encore vous informer de l'arrivée des clients en pièce d'attente.

Outre le secrétariat téléphonique, nous plaçons à votre service un accès sur le web. Serena Tls assure un niveau de qualification remarquable et instantané pour la prise en charge de vos clients.

Serena Tls propose plusieures offres tarifaires selon vos besoins. L'externalisation de l'accueil téléphonique vous permettra d‘augmenter la quantité de vos consultations. Nous gérons également les récapitulatifs de vos entretiens, mettons en place un système managérial de vos messages et pouvons diffuser des consignes spécifiques à vos clients si besoin, ou même vous informer de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.