Plus qu'un call center, un centre de relation client et +


Une vraie qualification dédiée à la validation de souscription pour accueillir, retenir, écouter vos prospects, afin de concrétiser et suivre vos nouveaux abonnés. Lancé en 2004, Serena Tls a grandi en développant sans-cesse des prestations liées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, une prestation en Gestion d'abonnement, un pôle Stratégie & conseil ainsi qu'un organisme de formation. Fort d'une experience réussie à titre de vendeur (au téléphone, sédentaire ou itinérant), ou encore débutant, nous saurons vous accompagner en vue d'obtenir vos objectifs, avec une formation efficace en vente par téléphone ainsi qu'un suivi au jour le jour.

Pour assurer une qualité de service irréprochable, nos groupes ne gèrent qu'un nombre limité de sociétés clientes afin d'éviter les attentes et le temps perdu. La profitabilité et les conditions de travail sont également meilleures. L'équipe est totalement opérationnelle pour une prise en charge rapide de vos clients.

Grâce au système de messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de contacter vos clients à la demande, l'envoi des données par fax, email ou Sms, la possibilité de déplacer ou enregistrer un entretiens clients en un clic et de nombreux autres choses encore, vous économiserez énormément de ce temps qui vous est particulièrement précieux. Le secrétariat téléphonique de Serena Tls vous offre un accueil pro et permanent à votre nom du lundi au vendredi de 8 h à 20h et le samedi de 8 h à 12h. Parmi nos actions, nous nous chargeons de filtrer et faire passer, sur un autre téléphone, les appels urgents.

Serena Tlsdispose d'une technique maintenant parfaitement mise en place, afin d'établir une permanence téléphonique pour n'importe quelle enterprise.

Serena Tls assure un niveau de compétence extraordinaire et immédiat pour la prise en charge de vos clients.

Vous pouvez être sûr que le service est efficace. Nous réalisons aussi les récapitulatifs de vos rendez-vous, déployons un dispositif de gestion de vos messages et pouvons relayer des instructions spécifiques à vos clients si nécessaire, ou même vous notifier de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.