Téléprospecteurs /téléprospectrices en Service Commerçant


Nous avons fait le choix de nous spécialiser autour de la Relation Abonné pour tous secteurs d'activité ayant une politique commerciale sous forme d'abonnement : Presse, Energie, Télécommunication, Club Sportif, Electronique… Une vraie qualification spécialisée dans la validation de souscription pour accueillir, retenir, écouter vos prospects, en vue de concrétiser et accompagner vos nouveaux abonnés. Ouvert en 2004, Serena Tls a grossi en développant sans-cesse des prestations liées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, une prestation en Gestion d'abonnement, un groupement Stratégie & conseil ainsi qu'un organisme d'enseignement. Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour le management et la valorisation de leurs entreprises consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 coups de téléphones d'abonnés au quotidien sont réceptionnés ou appelés par nos opéraeurs.

Secrétaire téléphonique Serena Tls propose des forfaits réglables à votre consommation. Pour garantir une qualité de service parfait, nos groupes ne gèrent qu'un nombre limité de sociétés clientes afin d'éviter les encombrements et le temps perdu. Serena Tls, plateforme téléphonique, vous assure une bonne qualité d'écoute ainsi qu'une maîtrise parfaite de l'accueil. La sous-traitance du secrétariat téléphonique vous donne la possibilité d'accroître la quantité d'appels entrant gérés. Nous vous recommandons d'en informer vos confrères en leur montrant les atouts de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls. Vous êtes pris en charge par une petite équipe fixée à l'appel qui n'administre qu'un nombre restreint de clients afin d'éviter les attentes et le temps perdu. Notre savoir faire du secteur vous assure un traitement de la donnée adéquate.

Parmi nos opérations, nous nous chargeons de filtrer et faire passer, sur une autre ligne, les appels impératifs.

Les coups de téléphone entre Serena Tls et ses clients se réalisent par un intermédiaire en charge de votre service et ne sont pas facturés.

Nous gérons aussi les récapitulatifs de vos rendez-vous, déployons un système managérial de vos messages et sommes capable de renvoyer des consignes spécifiques à vos clients si besoin, ou encore vous informer de l'arrivée de vos clients en salle d'attente.