Plus qu'un call center, un établissement de relation client…


Créé en 2004, Serena Tls a grossi en développant sans-cesse des prestations associées à la Relation Abonné. Aujourd'hui, Serena Tls c'est un centre d'appels, un service en Gestion de souscription, un pôle Stratégie & conseil ainsi qu'un organisme d'enseignement. Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour le management et l'optimisation de leurs entreprises dédiées à la Relation Abonné, plus de 4000 coups de téléphones pour les abonnements chaque jour sont réceptionnés ou appelés par nos équipes.

Notre savoir faire du secteur vous garantit un traitement de l'information adaptée.

Le groupe Serena Tls répond aux appels de vos clients, fait les historiques de vos Souscriptions, établit un système de management de vos messages, peut renvoyer des recommandations aux clients, ou même vous informer de l'arrivée des clients en pièce d'attente. Avec le secrétariat à distance, des outils de communications réactifs sont adaptés à toutes les situations différentes possibles.

Outre le télésecrétariat, nous mettons à votre service un accès sur internet. Serena Tls garantit un niveau de compétence extraordinaire et instantané pour la gestion de votre clientèle.