Plus qu'un call center, un centre de relation client…


Nous avons fait le choix de nous spécialiser sur la Relation Abonné pour tous secteurs d'activité ayant une politique commerçante sous forme de souscription : Presse, Energie, Télécommunication, Groupe Sportif, Electronique… Serena Tls est une société qui investit également dans une démarche en Ressources Humaines qui allie compétence, performance et valeurs morales. Fort d'un savoir faire reconnu à titre de commercial, ou même débutant, nous pourrons vous accompagner en vue d'obtenir vos objectifs, avec une formation efficace en vente par téléphone et un vrai suivi de tous les jours.

Pour assurer une qualité de prestation irréprochable, nos équipes ne gèrent qu'un nombre restreint d'enterprises clientes afin d'éviter les attentes et perte de temps. L'externalisation du secrétariat téléphonique vous donne la possibilité d'accroître la quantité d'appels entrant gérés. Nous vous recommandons d'en informer vos collaborateurs en leur montrant les atouts de l'accueil de télésecrétariat Serena Tls. Serena Tls maîtrise les démarches et accessoires nécessaires pour gérer les appels commerciaux. Notre expérience du secteur vous assure une gestion de la donnée adaptée. L'équipe est entièrement opérationnelle pour une prise en charge directe de vos clients.

Grâce au système de messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de joindre vos clients à la demande, la transmission des informations par fax, adresse e-mail ou Sms, la possibilité de bouger ou enregistrer un rendez-vous clients en un clic et bien d'autres choses encore, vous économiserez énormément de ce temps qui vous est de grande valeur. Au sein de nos actions, nous nous occupons de filtrer et faire passer, sur une autre ligne, les appels impératifs.

Serena Tls, expert en secrétariat téléphonique, vous soulage du travail non productif afin de perfectionner les résultats de votre coeur d'activité. Serena Tls assure un niveau de compétence exceptionnel et immédiat pour la gestion de vos clients.