Notre communauté ; rejoignez- nous !

Notre communauté n’arrête pas de s’élargir. Faites confiance en Serena TLS et rejoignez-nous.

Nos solutions en télésecrétariat  

Toutes nos solutions en télésecrétariat sont mises à votre disposition pour répondre à vos besoins et faire de votre standard téléphonique la force de votre service relation clients.

0:00 / 0:00

Humain

Nos télésecrétaires sont formées sur votre métier pour prendre en charge tous vos appels entrants. 

0:00 / 0:00

Callbot

Ce dispositif technologique innovant vous permet d’automatiser votre standard téléphonique 24/24, 7/7.

0:00 / 0:00

Hybride

L’association de l’expertise humaine et de l’intelligence artificielle est encore mieux. Aucun n’appel ne sera manqué.

Notre Appli MSA

Votre meilleure application de gestion d’agenda, dédiée à vos équipes pour une meilleure gestion en ligne de vos rendez-vous.

Serena TLS vous apporte des avantages

Serena TLS vous accompagne dans votre croissance et fait de votre standard téléphonique l’atout de votre relation client. Elle vous apporte : 

Réactivité

En un temps record, vous pouvez avoir une personne qui puisse répondre à vos appels entrants, gérer vos rendez-vous, vos messages et ce tout au long de l’année.

Agilité

Vous pouvez utiliser le service TLS comme bon vous semble, vous activez à tout moment votre transfert selon votre besoin. Vous pouvez aussi profiter des services supplémentaires (appels sortants, retranscription…)

Rentabilité

Nos solutions vous permettent de maîtriser le coût de gestion car vous ne payez que ce que vous avez consommé.

Nos domaines d’expertise

Télésecrétariat médical 

Serena TLS vous propose un service de permanence téléphonique boosté avec de l’IA conversationnelle pour les domaines suivants :

  1. Hôpitaux et cliniques
  2. Cabinets médicaux
  3. Maisons de santé 
  4. Les communautés territoriales de santé (CPTS)
1281 + Nouveaux RDV
1281 + Nouveaux RDV

Télésecrétariat entreprise

Nous vous proposons un service d’externalisation de standard téléphonique de dernière génération, basé sur une high tech en IA conversationnel pour :

  1. Entreprises & start-up
  2. Métiers libéraux
  3. Insultions de bien-être
  4. Etablissements publics
  5. Etablissements de prévoyance
50 %

du temps
optimisé 

Plus de perte de temps, optimisez régulièrement votre business.

97 %

des appels sans attente

L’attente n’a plus de place dans votre standard téléphonique

 Nos services 

Optimisez votre relation client grâce à une large disponibilité pour l’accueil téléphonique et une réponse satisfaisante à vos clients 

Accueil téléphonique automatisé

Permanence téléphonique humaine

Prise de RDV et gestion d’agendas en ligne 

Gestion des messages et transmissions

Notification par SMS et e-mail

Secrétariat téléphonique en ligne

Vous voulez une excellente prise en charge de votre standard téléphonique ? 

Optez pour la solution qui vous convient, on s’occupe du reste. Vos clients sont notre priorité. Nos télésecrétaires et callbot prennent en charge tous vos appels entrants.

Témoignages de ceux qui nous font confiance

Nos derniers articles

Trouvez tous nos articles écrits par nos soins pour vous, autour de différentes thématiques liées au télésecrétariat et à la relation client.