Plus qu'un call center, un centre de relation client et +


Nous avons fait le choix de nous spécialiser sur la Relation Abonné pour tous secteurs d'activité ayant une politique commerçante sous forme de souscription : Presse, Energie, Télécommunication, Groupe Sportif, Electronique… Plus de 50 clients font confiance à Serena Tls pour l'organisation et l'optimisation de leurs organisations consacrées à la Relation Abonné, plus de 4000 coups de téléphones pour les abonnements chaque jour sont réceptionnés ou contactés par nos opéraeurs. Serena Tls est une société qui investit également dans une démarche en Ressources Humaines qui fusionne compétence, efficacité et éthique. Fort d'une experience réussie en tant que vendeur (par téléphone, sédentaire ou itinérant), ou même débutant, nous pourrons vous accompagner pour obtenir vos objectifs, avec une formation efficace en vente par téléphone ainsi qu'un véritable suivi de tous les jours.

Notre expérience du milieu vous assure une gestion de l'information adéquate.

A l'aide du système de messagerie entre clients secrétaire Serena Tls, vous avez la possibilité de joindre vos clients à la demande, la transmission des informations par fax, mail ou Texto, la possibilité de bouger ou enregistrer un entretiens clients en quelques clics et de nombreux autres choses encore, vous gagnerez énormément de ce temps qui vous est particulièrement précieux. Avec le télésecrétariat, des outils de communications réactifs sont adaptés à toutes les situations possibles.

Serena Tlsdispose d'une stratégique à présent bien rodé, afin d'établir une permanence téléphonique pour toute forme d'enterprise. Il n'y a ainsi plus de bug, pas de mise en place complexe et beaucoup de sauvegardes pour contrôler à tout moment la démarche des journées. Votre compte est rattaché à une équipe spécifique pour la permanence téléphonique, dont la quantité de personnes à gérer est limité pour éviter les encombrements et le temps perdu. Les communications entre Serena Tls et ses clients se réalisent par l'intermédiaire d'un interlocuteur responsable de votre entreprise et ne sont pas facturés.

Serena Tls garantit un degré de qualification extraordinaire et instantané pour la gestion de vos clients.

Vous pouvez être certain que le service est rentable. Nous gérons aussi les récapitulatifs de vos rendez-vous, déployons un dispositif managérial de vos messages et sommes à même de renvoyer des consignes particulières à vos clients si nécessaire, ou encore vous notifier de l'arrivée de vos clients en pièce d'attente.