Conjoncture

Votre téléphone ne fait que sonner, les demandes par téléphone vous prennent du temps ?

Combien de fois êtes-vous coupés dans votre travail ?

Savez-vous que les appels non honorés sont une perte de chiffre d'affaires ?

Avez-vous évalué la perte financière quand vous êtes au téléphone pour gérer les demandes d’informations, les demandes de rdv et autres demandes ?

Et si vous aviez un service pouvant vous soulager, qui puisse filtrer les appels, qui plus est vous le payez qu’à l’appel traité, ça serait top !

Service !

Opérationnel sous 48h
Vous n’aurez plus jamais à vous soucier de vos appels téléphoniques, vous avez désormais le choix de transférer vos appels de manière permanente ou ponctuelle.
Nous vous mettons à votre disposition une équipe de secrétaires ayant une connaissance parfaite de votre centre (fonctionnement, organisation, horaires, tarifs, prestations…) grâce à l’entretien préalable que nous aurons ensemble et le suivi au quotidien avec votre service.

NOS SOLUTIONS

Accueil Téléphonique

Externalisation

Secrétariat téléphonique à distance

Permanence téléphonique

Gestion d’agenda en ligne

Gestion des messages

Prise de rendez-vous par internet

Notification par SMS

FONCTIONNEMENT EN 5 éTAPES

Avant Renvoi Appels

Proposition Acceptée

Entretien d'élaboration du cahier de charges

Paramétrage Agenda partagé ou support métier

Attribution du numéro de transfert

Renvoi de vos appels

Après Renvoi Appels

Appel Entrant sur votre téléphone

Appels transférés vers notre TLS

Réponse avant la 3ème sonnerie

Prise de RDV, de messages, informations

Synchronisation de RDV et messages sur votre agenda

2009Depuis

98% Clients Satisfait

97% Qualité de service

-3Sonneries Appels Decroches

2 équipes dédiées

MEDICALES & ENTREPRISES

les télé-secrétaires médicales H/F diplomés(es) et formés(es)
en secrétariat médical, ont d'ores et déjà exercé

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Bonjour, Je tenais à dire à toute l'équipe que j'ai eu récemment 2 retours très positifs de patients concernant votre accueil téléphonique.
Serena m’a été recommandé par un confrère , et depuis répondre à mes appels n’est plus un souci
Comme si j’avais une secrétaire au cabinet , SERENA la remplace à merveille . Je recommande sans hésitation
Service très qualitatif, q'il s'agisse de la réactivité, du soin et de la qualité apportés au traitement de mes appels, ou du suivi .Très bon service de permanence téléphonique que je n’hésite pas à recommander à mes confrères
Agréablement surpris par la patience et l'amabilité de toute l’équipe qui répond toujours présente à mes demandes et celles de ma patientèle
Un service que je recommande vivement , cela fait des années que nous collaborons ensemble et je ne peux que remercier SERENA de me faciliter la vie en gérant à la perfection mes appels et les demandes de mes patients
Equipe professionnelle , à l’écoute et très réactive